УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БИЛЕТОВ

Действует с 03.09.2026

D-EVENTS OÜ
Регистрационный код: 14361612
Номер плательщика НДС (KMKR): EE102210235
Юридический адрес: Kreenholmi tn 10, 21008 Narva, Eesti
Контактный адрес: Sinimäe tn 10, 13816 Tallinn, Eesti
Телефон: +372 56 624 177
Эл. почта: info@devents.ee
Веб-сайт: www.devents.ee

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют покупку и использование билетов на мероприятия, организованные D-EVENTS OÜ (далее — Организатор). Приобретая билет, покупатель (далее — Покупатель) подтверждает, что до совершения покупки ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

Если на странице конкретного мероприятия опубликованы специальные условия, они применяются совместно с настоящими условиями.

2. Продажа билетов

Билеты на мероприятия D-EVENTS OÜ продаются через каналы продаж, определённые Организатором. Если билеты продаются через среду Fienta Ticketing OÜ, Fienta посредничает при продаже билетов от имени и за счёт Организатора; договор о приобретении билета заключается между Покупателем и D-EVENTS OÜ, а Fienta не является организатором мероприятия.

На странице продажи мероприятия указываются название, время и место проведения, виды и цены билетов, а также существенные специальные условия. До оплаты Покупатель обязан проверить мероприятие, дату, время, вид и количество билетов и прочие данные заказа.

Покупатель отвечает за правильность предоставленных при покупке данных. Билет выдаётся после успешной оплаты в соответствии с условиями соответствующего канала продаж.

3. Использование билета

Действительный билет предоставляет предъявителю право посетить указанное в билете мероприятие на условиях, приведённых в билете, на странице продажи и в настоящих условиях.

Если не указано иное, билет действителен для однократного входа. Покупатель отвечает за безопасное хранение билета и его QR- или штрихкода. При многократном предъявлении одного билета действительным считается билет, проверенный первым.

Организатор вправе отказать во входе, если билет недействителен, подделан, уже использован или не соответствует условиям использования. При использовании льготного билета Организатор вправе потребовать документ, подтверждающий право на льготу.

4. Право на отказ, возврат и обмен

На билет на услугу досуга, предоставляемую в определённую дату или период, как правило, не распространяется 14-дневное право на отказ от договора, заключённого с использованием средств связи.

Приобретённые билеты, как правило, не возвращаются и не обмениваются, кроме случаев, когда специальные условия мероприятия предусматривают иное, мероприятие отменено, произошло существенное изменение либо обязанность возврата следует из применимого права.

Неучастие в мероприятии по личным причинам Покупателя, включая заболевание, транспортные проблемы или изменение планов поездки, само по себе не даёт права на возврат стоимости билета.

5. Отмена, перенос и изменение программы

При отмене или переносе мероприятия Организатор публикует информацию в официальных информационных каналах и, по возможности, направляет её на контактные данные Покупателя. Организатор сообщает порядок возврата, новую дату и условия действительности билета.

Организатор вправе вносить обоснованные изменения в расписание и программу, включая изменение порядка или времени выступлений, а при необходимости — замену исполнителя. Незначительное изменение не создаёт автоматического права на возврат. При существенном изменении права Покупателя оцениваются с учётом обстоятельств и применимого права.

6. Правила посещения

Посетитель обязан соблюдать правила места проведения и законные указания Организатора, охраны и персонала.

Организатор вправе отказать во входе или удалить с мероприятия лицо, которое создаёт угрозу себе или другим, нарушает общественный порядок, ведёт себя агрессивно или существенно мешает мероприятию, повреждает имущество либо не выполняет законные указания. Если это вызвано поведением самого посетителя, Организатор, как правило, не обязан возвращать стоимость билета.

Запрещается приносить предметы и вещества, владение которыми запрещено или которые могут представлять опасность. Для конкретного мероприятия могут действовать дополнительные требования безопасности, возрастные ограничения и иные правила.

7. Несовершеннолетние и алкоголь

Если для мероприятия установлено возрастное ограничение, оно публикуется на странице продажи. Организатор или обслуживающий персонал вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. Продажа и подача алкогольных напитков осуществляются в соответствии с действующими в Эстонии требованиями.

8. Фото- и видеосъёмка

На мероприятии может проводиться фото- и видеосъёмка. Организатор информирует об организованной съёмке подходящим способом и обрабатывает фото- и видеоматериалы в соответствии с политикой конфиденциальности D-EVENTS OÜ и применимыми требованиями защиты данных.

Если посетитель не желает быть основным объектом съёмки, он может сообщить об этом фотографу, видеооператору или представителю Организатора.

9. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности D-EVENTS OÜ. Если билет приобретается через Fienta или другого поставщика услуг, соответствующий поставщик также может обрабатывать данные в соответствии со своей ролью и условиями.

Политика конфиденциальности: www.devents.ee/policy/

10. Претензии и споры

Письменные претензии, связанные с мероприятием или покупкой билета, просим направлять на info@devents.ee. По возможности укажите имя, контактные данные, название мероприятия, данные билета или заказа, описание проблемы и желаемое решение.

D-EVENTS OÜ отвечает на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней с момента её получения. Если спор не удаётся решить путём переговоров, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA). Стороны также сохраняют право обратиться в суд.

11. Ответственность и заключительные положения

D-EVENTS OÜ несёт ответственность за организованное им мероприятие и исполнение договора с Покупателем в соответствии с применимым правом. Настоящие условия не ограничивают предусмотренные законом права потребителя и ответственность Организатора в той мере, в которой такое ограничение не допускается.

К настоящим условиям и договору между Покупателем и D-EVENTS OÜ применяется право Эстонской Республики. К уже заключённой покупке, как правило, применяются условия, действовавшие на момент покупки.